여행에는 변수가 있어도, 책임지는 사람이 없어서는 안 됩니다.
MoveGlobal은 자체 차량을 중심으로 공항 이동 서비스를 제공하며, 일부 공항에서는 심사를 통과한 면허 보유 파트너가 보완합니다. 어떤 차량이 배정되든 저희는 고객님을 플랫폼, 기사, 운송사 사이에 끼워 두지 않습니다. 예약 정보, 여정 변경, 기사와의 만남, 문제 상황 처리까지 저희가 책임지고 이끄는 하나의 서비스 흐름이 있습니다.
저희는 '차량 한 대를 찾아 드리는 것'으로 서비스가 끝났다고 보지 않습니다. 진정한 서비스는 예약 확정부터 시작됩니다. 필요한 정보를 미리 명확히 안내하고, 변경이 생기면 먼저 대응하며, 고객님께 손실이 생기면 먼저 여정을 해결한 뒤 문제 해결과 보상을 처리합니다.
책임지는 창구가 필요한 이유
여행은 늘 계획대로 흘러가지 않습니다. 항공편 지연, 하나 더 늘어난 짐, 갑자기 바뀐 호텔 주소처럼 평소라면 사소한 일도 낯선 도시에서는 '누구에게 연락해야 하지?'라는 문제가 됩니다. 정말 중요한 것은 변화가 생겼을 때 누가 조율을 맡느냐입니다.
일반 예약의 진행 과정
실제 여정을 입력하고 견적을 확정하시면 예약 페이지가 유일한 창구가 됩니다. 기사와 차량, 만남 정보, 연락처, 이용 상태를 모두 이곳에서 확인하실 수 있습니다. 출발 전에는 예약 페이지 링크를 다시 보내드립니다.
변화가 생겼을 때의 책임 체계
항공편 변경, 기사를 찾지 못한 상황 등 모든 문제는 예약 페이지나 지원 창구에서 처리가 시작됩니다. 일반적인 문제는 지원팀이 직접 해결하고, 중대한 문제는 담당 책임자에게 이관합니다. 플랫폼, 기사, 운송사 사이를 오가며 설명하실 필요가 없습니다.
자체 차량과 파트너의 기준
대부분의 여정은 MoveGlobal 자체 차량이 운행하며, 일부 공항에서는 심사를 통과한 면허 보유 현지 파트너와 협력합니다. 어떤 차량이 배정되든 영업용 승객 보험, 운행 자격, 관련 허가가 최소 기준이며, 실제 운송 사업자는 예약 확인 페이지에 표시됩니다.
공개적으로 확인 가능한 사실
운영 주체, 주소, 연락처, 허가 및 보험 정보를 이 사이트에 공개하고 업데이트 날짜를 표시합니다. 확인할 수 없는 평점, 예약 건수, 후기는 게시하지 않습니다.