예약 전에 궁금한 점을 확실히 확인하세요.
요금은 고정인가요?
예약 시 표시되는 요금이 고객님이 지불하실 총액이며, 고속도로 통행료, 세금, 심야·새벽 할증, 주차비, 연료비, GPS가 모두 포함됩니다. 고객님이 정차 지점 추가나 경로 변경을 요청하시면 저희가 먼저 서면 견적을 제시하고, 확인을 받은 뒤에만 요금을 청구합니다.
항공편이나 터미널이 바뀌면 어떻게 하나요?
저희는 고객님의 항공편을 추적하고 실제 도착에 맞춰 배차를 조정하며, 착륙 후 국제선은 90분, 국내선은 60분 동안 무료로 대기합니다. 항공편이 취소되거나 일정이 변경된 경우, 새 항공편 정보를 제출하시면 무료 일정 변경 또는 전액 환불을 선택하실 수 있습니다.
공항에서 기사를 찾지 못하면 어떻게 하나요?
도착 로비에 머무르며 예약 페이지의 연락 기능으로 저희에게 연락해 주세요. 저희가 즉시 기사와 만나실 수 있도록 조치합니다. 배정이 확정된 기사가 나타나지 않으면 이번 서비스는 무료로 처리하고 전액 환불하며, 대체 교통편 비용은 저희가 전액 부담하고 ¥10,000의 보상금을 지급합니다.
짐이 많거나 아동용 카시트가 필요하면 어떻게 하나요?
예약 시 인원, 수하물별 대략적인 크기, 유모차와 아동용 카시트 수량을 입력해 주세요. 아동용 카시트에 요금이 부과되는 경우 예약 전에 명시하며, 현재 요금은 좌석당 ¥2,000입니다. 실제 차량 종류와 적재는 견적과 예약 확인 페이지를 따릅니다.
예약 후 변경할 수 있나요?
네, 가능합니다. 예약 페이지에서 변경을 요청하시면 24시간 다국어 지원팀이 맡아 처리합니다. 정차 지점, 경로, 목적지를 추가하거나 바꾸는 경우 저희가 먼저 서면 견적을 제시합니다. 취소 및 환불은 취소 규정과 예약 확인 페이지를 따릅니다.
플렉시블 5시간이 저에게 맞을까요?
공항 도착 후 체크인 전까지, 또는 체크아웃 후 공항으로 가기 전까지 연속으로 차량이 필요한 일부 여정에만 적합합니다. 실제 시간, 장소, 항공편 조건을 먼저 빠짐없이 입력해 주세요. 공항 샌딩은 공항 도착 마감 시간을 최우선으로 지켜야 합니다.
예약 확정 후 정보는 어디에서 확인하나요?
예약 페이지에서 기사, 차량, 만남 장소, 연락처, 이용 상태를 한곳에서 확인하실 수 있습니다. 출발 전에는 예약 페이지 링크를 다시 보내드립니다.