การเดินทางของคุณ เรารับผิดชอบจนจบ

• มีผู้รับผิดชอบการจองตลอดทุกขั้นตอน

  ทันทีที่การจองได้รับการยืนยัน เราจะดูแลบริการอย่างต่อเนื่องทุกขั้นตอน ก่อนออกเดินทาง เราจะส่งลิงก์จัดการการจองให้คุณอีกครั้ง เมื่อเราจัดสรรคนขับแล้ว คุณสามารถดูข้อมูลคนขับ รถ และช่องทางติดต่อได้ในหน้าการจอง หลังเริ่มการเดินทาง เราจะยังคงแสดงข้อมูลสถานะที่มีอยู่ในการจองของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลง คำถาม หรือปัญหาที่เกิดขึ้น ทีมช่วยเหลือหลายภาษาของเราจะรับเรื่องและดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมง

• ที่สนามบิน คุณจะไม่ต้องตามหารถเพียงลำพัง

  คนขับของเราจะถือป้ายชื่อของคุณรออยู่ที่จุดนัดพบที่ยืนยันไว้หรือทางออกผู้โดยสารขาเข้า หากยังหาคนขับไม่พบ ให้อยู่ในโถงผู้โดยสารขาเข้าและติดต่อเราผ่านช่องทางติดต่อในหน้าการจอง เราจะช่วยยืนยันตำแหน่งของคุณทันทีและดูแลให้คุณได้พบคนขับ

• เที่ยวบินเปลี่ยน เราติดตามก่อน

  เราติดตามเที่ยวบินของคุณ หากเวลามาถึงจริงล่าช้า เราจะปรับการจัดรถตามกำหนดการใหม่ และรอฟรีหลังเครื่องลงจอด 90 นาทีสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ และ 60 นาทีสำหรับเที่ยวบินในประเทศ หากเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนไปเป็นวันอื่น หลังจากคุณส่งประกาศจากสายการบินหรือข้อมูลเที่ยวบินใหม่แล้ว คุณสามารถเลือกเปลี่ยนวันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ เมื่อเกินเวลารอฟรี เราจะไม่ปล่อยให้คนขับออกไปเอง ให้ติดต่อเราก่อน แล้วเราจะประสานการดำเนินการขั้นต่อไป

• คนขับไม่มาตามที่ยืนยัน เรารับผิดชอบความเสียหาย

  หากคนขับที่ยืนยันแล้วไม่มาพบคุณตามที่สัญญาไว้ เราจะไม่เรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่ไม่ได้เป็นไปตามคำมั่นนี้ โดยให้บริการเที่ยวนี้ฟรีและคืนเงินเต็มจำนวน เราจะรับผิดชอบค่าเดินทางทดแทนทั้งหมดที่เกิดขึ้นเพื่อให้คุณเดินทางต่อได้ พร้อมจ่ายค่าชดเชยเพิ่มเติม ¥10,000 สำหรับบริการเหมารถ เราจะคืนเงินเป็นสองเท่าของยอดที่ชำระ เราจะดำเนินการเชิงรุกโดยอ้างอิงบันทึกการจัดรถและการจอง ไม่ให้คุณต้องผ่านขั้นตอนเรียกร้องค่าชดเชยที่ซับซ้อน เป้าหมายของเราคือดำเนินขั้นตอนภายในให้เสร็จภายใน 24 ชั่วโมง

• แม้อยู่ในเมืองที่ไม่คุ้นเคย ก็สื่อสารได้ชัดเจน

  เราจัดให้คุณติดต่อคนขับและทีมช่วยเหลือได้ผ่านหน้าการจอง พร้อมระบบแปลอัตโนมัติช่วยในการสื่อสาร ทีมช่วยเหลือของเราดูแลการจองและการเปลี่ยนแปลง ส่วนคนขับมืออาชีพมุ่งเน้นการขับขี่อย่างปลอดภัย เส้นทาง และสภาพถนน ลูกค้าไม่ต้องอธิบายเรื่องเดิมซ้ำไปมาในหลายแพลตฟอร์ม

• ปัญหาใหญ่ จะไม่ค้างอยู่ในคิวบริการลูกค้า

  ทีมช่วยเหลือของเราจัดการปัญหาการจองทั่วไปโดยตรง หากเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบร้ายแรง เราจะส่งต่อให้ผู้จัดการที่รับผิดชอบ ผู้จัดการรับปากว่าจะเข้ารับผิดชอบเรื่องภายใน 1 ชั่วโมง โดยคำมั่นนี้มีผลตลอด 24 ชั่วโมง

• ราคาชัดเจน มีการเปลี่ยนแปลงแจ้งก่อน

  ราคาที่เราแสดงตอนจองคือยอดรวมที่คุณต้องชำระ ซึ่งรวมค่าทางด่วน ภาษี ค่าบริการเพิ่มช่วงดึกหรือเช้ามืด ค่าจอดรถ ค่าน้ำมัน และ GPS แล้ว เราไม่ซ่อนค่าใช้จ่ายและไม่เรียกร้องทิป หากมีการคิดค่าที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็ก เราจะแจ้งให้ชัดเจนก่อนจอง โดยอัตราปัจจุบันคือที่นั่งละ ¥2,000 เมื่อคุณขอเพิ่มจุดแวะ เปลี่ยนเส้นทาง หรือเปลี่ยนจุดหมาย เราจะเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเสมอ และจะเรียกเก็บเงินหลังจากคุณยืนยันแล้วเท่านั้น

• ทุกเที่ยวมีความรับผิดชอบที่ตรวจสอบย้อนหลังได้

  MoveGlobal ให้บริการด้วยรถของเราเองเป็นหลัก และในบางสนามบินจะมีพันธมิตรท้องถิ่นที่ผ่านการตรวจสอบและมีใบอนุญาตช่วยเสริม ไม่ว่ารถคันใดให้บริการ ประกันภัยผู้โดยสารเชิงพาณิชย์ คุณสมบัติการเดินรถ และใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องคือมาตรฐานขั้นต่ำของเรา เราเปิดเผยข้อมูลที่ตรวจสอบได้เกี่ยวกับนิติบุคคลผู้ให้บริการ กองรถ และความคุ้มครอง เพื่อให้ความอุ่นใจไม่ใช่แค่คำพูด

ดูราคาและการรับประกันบริการสำหรับการเดินทางนี้