Trước khi đặt xe, hãy hỏi rõ những điều bạn còn băn khoăn.
Giá có cố định không?
Giá hiển thị khi đặt xe chính là tổng số tiền bạn thanh toán, đã bao gồm phí đường cao tốc, thuế, phụ thu đêm khuya và sáng sớm, phí đỗ xe, nhiên liệu và GPS. Khi bạn yêu cầu thêm điểm dừng hoặc đổi lộ trình, chúng tôi sẽ gửi báo giá bằng văn bản trước và chỉ thu phí sau khi bạn xác nhận.
Nếu chuyến bay hoặc nhà ga thay đổi thì sao?
Chúng tôi theo dõi chuyến bay của bạn và điều chỉnh việc đón theo giờ đến thực tế, chờ miễn phí sau khi hạ cánh 90 phút với chuyến bay quốc tế, 60 phút với chuyến bay nội địa. Khi chuyến bay bị hủy hoặc đổi ngày, sau khi gửi thông tin chuyến bay mới, bạn có thể chọn đổi lịch miễn phí hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Nếu không tìm thấy tài xế ở sân bay thì sao?
Hãy ở lại sảnh đến và liên hệ với chúng tôi qua mục liên hệ trên trang đặt xe; chúng tôi sẽ lập tức giúp bạn gặp tài xế. Nếu tài xế đã được xác nhận không xuất hiện, chuyến này được miễn phí và chúng tôi hoàn tiền toàn bộ, chi trả toàn bộ chi phí phương tiện thay thế và trả thêm ¥10,000 tiền bồi thường.
Nếu có nhiều hành lý hoặc cần ghế trẻ em thì sao?
Khi đặt xe, hãy điền số người, kích thước ước tính của từng kiện hành lý, số xe đẩy em bé và ghế trẻ em. Nếu ghế an toàn trẻ em có tính phí, chúng tôi sẽ nêu rõ trước khi bạn đặt xe; mức phí hiện tại là ¥2,000 cho mỗi ghế. Loại xe và sức chứa thực tế được căn cứ theo báo giá và trang xác nhận đặt xe.
Tôi có thể thay đổi sau khi đặt xe không?
Có. Hãy gửi yêu cầu thay đổi qua trang đặt xe, đội ngũ hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 sẽ tiếp nhận và xử lý. Với thay đổi liên quan đến thêm điểm dừng, lộ trình hoặc điểm đến, chúng tôi sẽ gửi báo giá bằng văn bản trước. Việc hủy và hoàn tiền được căn cứ theo quy định hủy và trang xác nhận đặt xe.
Linh hoạt 5 giờ có phù hợp với tôi không?
Lựa chọn này chỉ phù hợp với một số ít hành trình cần dùng xe liên tục sau khi đón ở sân bay đến trước giờ nhận phòng, hoặc sau khi trả phòng đến trước giờ ra sân bay. Hãy điền đầy đủ thời gian, địa điểm và yêu cầu chuyến bay thực tế trước; với chiều tiễn sân bay, hạn chót có mặt tại sân bay luôn được ưu tiên đảm bảo.
Sau khi đặt xe được xác nhận, tôi xem thông tin ở đâu?
Trang đặt xe tập hợp thông tin tài xế, xe, điểm đón, liên lạc và trạng thái hiện có ở cùng một nơi. Trước khi khởi hành, chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn đường dẫn đến trang đặt xe.