预订前，把不确定的地方问清楚。
价格是固定的吗？
下单时显示的价格就是您支付的总额，高速费、税、深夜/凌晨加成、停车费、燃油和GPS均已包含。您主动增加停靠或更改路线时，我们会先给出书面报价，确认后才收费。
航班或航站楼变了怎么办？
我们跟踪您的航班并按实际抵达调整安排，落地后免费等候国际航班90分钟、国内航班60分钟。航班取消或改期时，提交新航班信息后可选择免费改期或全额退款。
在机场找不到司机怎么办？
请留在抵达大厅，通过订单页的联络入口联系我们，我们会立即协助您完成会合。若确认的司机没有出现，本次服务免费、全额退款，替代交通费用由我们全额承担，并支付 ¥10,000 补偿。
行李多、需要儿童座椅怎么办？
请在预订时填写人数、每件行李的大致尺寸、婴儿车和儿童座椅数量。儿童安全座椅如需收费，会在下单前列明，目前标准为每个 ¥2,000。实际车型与装载以报价和订单确认页为准。
预订后可以修改吗？
可以。请通过订单页提交修改，全天候多语言支持会接手处理。涉及新增停靠、路线或目的地的修改，我们会先给出书面报价。取消与退款以取消规则和订单确认页为准。
灵活5小时适合我吗？
它只适合接机后到入住前、或退房后到送机前需要连续用车的少数行程。请先完整填写实际时间、地点与航班要求；送机必须优先保证机场到达截止时间。
订单确认后，在哪里看信息？
订单页把司机、车辆、会合、联络和可用状态放在同一处。出发前我们会再次把订单入口发给您。